机器人即将到来

时间:2017-07-21 01:15:47166网络整理admin

<p>BENJAMIN AZADA我一直很喜欢看有关机器人的电影,从RoboCop系列到最近的电影,如二百周年纪念,AI人工智能和WALL-E我特别着迷于机器人在人类生活中存在的社会和哲学意义当机器人完成所有工作时,人类还有什么可做的</p><p>爱上机器人意味着什么</p><p>我们在什么时候将机器人归类为有感知者</p><p>虽然我们可能还没有处理所有这些问题,但机器人技术已经成为商业界的热门话题几十年来,机器人技术一直是发达市场制造业的关键推动者但现在,不同类型的机器人已经出现基于软件的虚拟机器人现在被用于自动化业务流程,包括财务,人力资源,甚至是前端,面向客户的流程被称为“机器人流程自动化”(RPA),这项新技术正在帮助企业执行手册,耗时的,基于规则的办公任务更快,更便宜而且不仅仅发生在美国或欧洲;菲律宾的公司已经开始尝试这项技术,并且已经看到了生产力的提高到目前为止,大多数成本优化和效率提升计划通过集中化和流程标准化降低了成本然而,这样做的缺点是过程标准化过程太多使企业更难以灵活应对变化和市场机遇这种成本,效率和敏捷性之间的权衡为企业提供了一个艰难的选择RPA允许公司内的各个部门或业务部门快速数字化流程,实现切实的节约和改进快速机器人位于现有软件应用程序之上并像操作人类一样操作这些应用程序许多基于计算机的操作任务(如搜索,匹配,比较和归档)都可以实现自动化,无需复杂的编程即可在业务中部署这些机器人单位或地方一级,经理可以在不符合集中标准的情况下转变运营这意味着更快的投资回报和更大的灵活性适用于自动化的流程类型在财务和会计,人力资源管理和索赔处理中尤为常见,但也可以找到嵌入式在组织的不同功能部分一家大型美国银行使用外包和离岸外包来降低成本但是,它开始意识到这种策略带来的好处逐渐减少因此银行决定通过追踪其贷款处理的数字化来调查RPA功能结果非常引人注目:有机会将活动压缩60%,员工人数减少30%普华永道估计高达45%的工作活动可以自动化因此,评论员认为RPA是一种威胁,因为它是一种威胁机遇菲律宾经济的一个主要支柱是信息技术和业务流程管理部门,在联络中心,业务流程外包和离岸服务交付方面有超过一百万个工作岗位现在的问题是RPA是否会取消所有这些工作</p><p>人们会完全被可以24×7工作的程序所取代,而不需要喝咖啡休息时间和团队外出活动吗</p><p>外包公司和内部中心不等待RPA成为一个明确而现实的危险相反,许多人已经在尝试自动化,以改善自己的运营,并在缩短周期时间方面为海外客户提供更好的价值,降低交易成本和人员需求减少由于许多流程仍然需要人为判断,人员和机器人并肩工作以完成交易人力劳动力的角色和责任不可避免地需要改变,但他们从单调中解脱出来重复活动,以便专注于人类最擅长的事情:参与高阶思维并做出机器人无法做到的判断调用这至少在理论上会产生更多有趣和更充实的工作,需要更高水平的技能当地公司寻求扩大运营,最好跟随外包商和内部中心的领导,并考虑RPA可以做些什么帮助定位业务增长,而不会显着增加员工人数 他们可以从“概念证明”开始,看看RPA是否适合他们这个小规模的试验通常需要两周时间一旦业务案例得到证实,全面部署就可以开始了我希望RPA能够在风暴中占领菲律宾工业在接下来的18到24个月内,海外公司的早期采用表明,RPA可以使公司达到更高水平的生产力优化RPA可以帮助菲律宾公司组织自己的未来,并为菲律宾企业已经拥抱的竞争更加激烈的市场做好准备机器人过程自动化,我们可以暂停思考将不可避免地出现的哲学和道德问题在此之前,公司需要为机器人革命做好准备Benjamin Azada是PricewaterhouseCoopers Consulting Services Philippines CoLtd的负责人将您的意见和问题通过电子邮件发送给markets @ phpwccom此内容仅供一般参考,